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Koordinator Serviceprozesse & Dispositionsaufgaben (m/w/d)

Koordinator Serviceprozesse & Dispositionsaufgaben (m/w/d)

Stellenangebote

Ob Technik, Service oder Büro – bei ETSFlohr erwarten dich vielseitige Aufgaben, sichere Jobs und ein Team, das zusammenhält. Entdecke unsere aktuellen Stellenangebote.

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Wissen wächst, wenn man es teilt. In der ETS-Academy fördern wir Fachwissen, Weiterentwicklung und praxisnahe Schulungen für unseren Arbeitsalltag.

Ausbildung bei ETS

Deine Ausbildung bei ETS-Flohr ist mehr als nur Theorie. Du lernst von erfahrenen Kolleg:innen, arbeitest früh praxisnah mit und legst den Grundstein für deine Zukunft.

Ansprechpartner

Persönlich, erreichbar, kompetent. Hier findest du die Ansprechpartner bei ETSFlohr – für Bewerbungen, Fragen oder den direkten Austausch.

Jobbeschreibung

Als Koordinator Serviceprozesse & Dispositionsaufgaben (m/w/d) sorgst du dafür, dass Serviceeinsätze, Herstellerabstimmungen und interne Abläufe reibungslos ineinandergreifen. Du bist eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern, Herstellern und unserem Innendienst. Mit deinem Organisationstalent, deinem technischen Verständnis und deiner kommunikativen Stärke trägst du maßgeblich dazu bei, dass unsere Serviceprozesse effizient, lösungsorientiert und kundenfreundlich ablaufen. Neben der klassischen Disposition übernimmst du auch koordinierende Aufgaben im Austausch mit führenden Herstellern der Branche – insbesondere in Garantie-, Service- und Schulungsfällen.

Hast du Lust, mit den Besten der Branche zu arbeiten?

Werde Teil unseres Teams und starte bei einem der größten und renommiertesten Servicedienstleister für die System- und Individualgastronomie durch!

 

Stellenanforderungen

Deine Aufgaben im Detail

  • Planung und Koordination von Serviceeinsätzen im Bereich der Individualgastronomie
  • Einsatzplanung der Servicetechniker nach Region, Qualifikation und Dringlichkeit
  • Terminabstimmung mit Kunden, Technikern, Herstellern und internen Schnittstellen
  • Bearbeitung von Garantie- und Servicefällen in Abstimmung mit den Herstellern
  • Kommunikation mit führenden Herstellern zu technischen Themen, Gewährleistung und Servicelösungen
  • Organisation und Nachverfolgung von Herstellerschulungen
  • Pflege und Weiterentwicklung bestehender Herstellerkontakte
  • Überwachung laufender Servicevorgänge sowie Priorisierung von Störungen und Sonderfällen
  • Dokumentation der Vorgänge im ERP-/Dispositionssystem
  • Enge Zusammenarbeit mit Serviceleitung, Technik, Innendienst und Einkauf
  • Mitwirkung an der Optimierung interner Service- und Dispositionsprozesse
  • Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Themen im Servicebereich Individualgastronomie

Das bringst du mit

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu Disposition, Service, Großküchentechnik oder Handwerk
  • Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung, Servicekoordination oder in einer vergleichbaren organisatorischen Funktion
  • Technisches Grundverständnis und Interesse an Abläufen im Service- und Kundendienstumfeld
  • Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden, Technikern und Herstellern
  • Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Organisationstalent sowie die Fähigkeit, auch bei hoher Auslastung den Überblick zu behalten
  • Teamgeist, Verbindlichkeit und ein gutes Gespür für Prioritäten
  • Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen; Erfahrung mit ERP-, Dispositions- oder Ticketsystemen ist von Vorteil
  • Idealerweise Branchenkenntnisse in der Großküchen-, Gastronomie- oder Servicetechnik – aber kein Muss
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir:

Freu dich auf abwechslungsreiche Einsätze, ein modernes Arbeitsumfeld und ein Team, das dich stark macht!

  • Attraktives Gehalt & Sicherheit: Eine marktgerechte Bezahlung je nach Qualifikation sowie ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive.
  • Modernes Arbeiten: Zeitgemäße EDV mit Apple-Produkten (iPhone), digitale Arbeitsberichte und echte Arbeitserleichterung durch den Einsatz firmeninterner KI.
  • Gesundheit & Absicherung: Eine private Krankenzusatzversicherung (inkl. Chefarztbehandlung, Zahnzusatz uvm.).
  • Mobilität & Fitness: Profitiere von unserem JobRad Bikeleasing für deinen sportlichen Ausgleich – flexibel für den Arbeitsweg und in der Freizeit nutzbar.
  • Entwicklung: Eine intensive Einarbeitung sowie kontinuierliche Weiterbildungen in unserer hauseigenen Akademie.

Über ETS-Flohr

Die ETS-Flohr GmbH ist ein führender Anbieter von Großküchentechnik und Einrichtungslösungen. Wir entwickeln maßgeschneiderte Konzepte für individuelle Gastronomiebetriebe, die Gemeinschaftsverpflegung und die Systemgastronomie. Zu unseren Kunden zählt unter anderem Deutschlands umsatzstärkste Fast-Food-Kette, für die wir als Servicedienstleister großflächig Restaurants in ganz NRW betreuen. Mit rund 55 Mitarbeitenden an vier Standorten stehen wir für zukunftsorientierte Gastronomie-Konzepte, modernste Technik und eine verantwortungsvolle Unternehmensführung.

Bewerbung

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