Als Backoffice Mitarbeiter (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für schriftliche und telefonische Anliegen unserer Kunden und internen Schnittstellen. Du sorgst dafür, dass Anfragen, Serviceabläufe und administrative Prozesse effizient, serviceorientiert und zuverlässig bearbeitet werden. Mit deinem Organisationstalent, deiner Kommunikationsstärke und deiner strukturierten Arbeitsweise trägst du maßgeblich dazu bei, dass unser Tagesgeschäft im Backoffice reibungslos funktioniert.

Hast du Lust, mit den Besten der Branche zu arbeiten?

Werde Teil unseres Teams und starte bei einem der größten und renommiertesten Servicedienstleister für die System- und Individualgastronomie durch.

Deine Aufgaben im Detail

• Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen
• Betreuung unserer Kunden bei allgemeinen Anliegen, Servicefragen sowie organisatorischen Themen
• Abstimmung mit Kunden, Technikern und internen Fachbereichen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Rechnungen, beispielsweise im Zusammenhang mit Serviceleistungen oder Garantieerweiterungen
• Übernahme vielseitiger administrativer und organisatorischer Aufgaben im Backoffice
• Pflege und Dokumentation aller Vorgänge in den entsprechenden EDV- und ERP-Systemen
• Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe und Backoffice-Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit Innendienst, Serviceleitung, Technik und weiteren Schnittstellen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundendienst, Innendienst, Backoffice oder in einer vergleichbaren administrativen Funktion
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
• Gute EDV-Kenntnisse; Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei hoher Auslastung den Überblick zu behalten
• Teamgeist, Verbindlichkeit und ein gutes Gespür für Prioritäten

Das bieten wir dir:

Freu dich auf abwechslungsreiche Aufgaben, ein modernes Arbeitsumfeld und ein Team, das dich stark macht.

• Attraktives Gehalt & Sicherheit: Eine marktgerechte Bezahlung je nach Qualifikation sowie ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
• Modernes Arbeiten: Zeitgemäße EDV, digitale Arbeitsprozesse und echte Arbeitserleichterung durch den Einsatz firmeninterner KI
• Gesundheit & Absicherung: Eine private Krankenzusatzversicherung (inkl. Chefarztbehandlung, Zahnzusatz uvm.).
• Mobilität & Fitness: Profitiere von unserem JobRad Bikeleasing für deinen sportlichen Ausgleich – flexibel für Arbeitsweg und Freizeit nutzbar
• Entwicklung: Eine intensive Einarbeitung sowie kontinuierliche Weiterbildungen in unserer hauseigenen Akademie

Die ETS-Flohr GmbH ist ein führender Anbieter von Großküchentechnik und Einrichtungslösungen. Wir entwickeln maßgeschneiderte Konzepte für individuelle Gastronomiebetriebe, die Gemeinschaftsverpflegung und die Systemgastronomie. Zu unseren Kunden zählt unter anderem Deutschlands umsatzstärkste Fast-Food-Kette, für die wir als Servicedienstleister großflächig Restaurants in ganz NRW betreuen. Mit rund 55 Mitarbeitenden an vier Standorten stehen wir für zukunftsorientierte Gastronomie-Konzepte, modernste Technik und eine verantwortungsvolle Unternehmensführung.

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